Regency Casino Thessaloniki - Επαλήθευση ταυτότητας πελατών
- Γενικές αρχές
Το Regency Casino Thessaloniki, ως αδειοδοτημένη επιχείρηση τυχερών παιγνίων που λειτουργεί στο πλαίσιο του ελληνικού και ευρωπαϊκού νομοθετικού πλαισίου, εφαρμόζει υποχρεωτικές διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητας για όλους τους πελάτες. Οι διαδικασίες αυτές αποτελούν νομική υποχρέωση και δεν αποτελούν αντικείμενο διαπραγμάτευσης ή εξαίρεσης.
Η επαλήθευση ταυτότητας εξυπηρετεί τους ακόλουθους σκοπούς:
- Συμμόρφωση με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για τα τυχερά παίγνια
- Εφαρμογή μέτρων πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (CTF)
- Τήρηση κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού
- Επιβεβαίωση ότι η πρόσβαση επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που πληρούν τις νόμιμες προϋποθέσεις
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται τόσο στις φυσικές εγκαταστάσεις του Regency Casino Thessaloniki στη Θέρμη Θεσσαλονίκης όσο και στις ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από τον όμιλο Regency Entertainment.
- Ηλικιακές προϋποθέσεις πρόσβασης
Η είσοδος στις εγκαταστάσεις του Regency Casino Thessaloniki επιτρέπεται αποκλειστικά σε ενήλικες που έχουν συμπληρώσει το ελάχιστο ηλικιακό όριο που ορίζεται από την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για τα επίγεια καζίνο. Κατά την είσοδο, κάθε επισκέπτης υποχρεούται να επιδείξει έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας που να πιστοποιεί την ηλικία του.
Η μη επίδειξη αποδεκτού εγγράφου ταυτοποίησης συνεπάγεται άρνηση εισόδου, ανεξαρτήτως άλλων συνθηκών.
3. Αποδεκτά έγγραφα ταυτοποίησης
3.1 Επαλήθευση ταυτότητας - Φυσικές εγκαταστάσεις
Για την είσοδο στο Regency Casino Thessaloniki γίνονται δεκτά τα ακόλουθα έγκυρα έγγραφα:
- Αστυνομική ταυτότητα (ελληνική ή αλλοδαπή, εκδοθείσα από αρμόδια κρατική αρχή)
- Διαβατήριο σε ισχύ
- Άλλα επίσημα έγγραφα ταυτοποίησης που γίνονται δεκτά βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας
Τα έγγραφα πρέπει να είναι:
- Σε ισχύ κατά την ημερομηνία επίσκεψης
- Πρωτότυπα (δεν γίνονται δεκτές φωτοτυπίες ή ψηφιακές αναπαραγωγές κατά την είσοδο)
- Αναγνώσιμα και χωρίς φθορές που να καθιστούν αδύνατη την επαλήθευση των στοιχείων
3.2 Επαλήθευση ταυτότητας - Ψηφιακές υπηρεσίες (Regency Casino Online)
Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν τις διαδικτυακές υπηρεσίες του ομίλου μέσω του regencycasino.gr, η διαδικασία επαλήθευσης πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της ενότητας Ταμείο (Cashier) της πλατφόρμας. Απαιτείται η υποβολή ψηφιακών αντιγράφων των κατωτέρω εγγράφων.
3.2.1 Απόδειξη ταυτότητας
Γίνονται δεκτά τα ακόλουθα έγγραφα:
- Διαβατήριο σε ισχύ
- Κρατική ταυτότητα (αστυνομική, στρατιωτική ή άλλη εκδοθείσα από αρμόδια αρχή)
Απαιτήσεις για το υποβαλλόμενο αντίγραφο:
- Έγχρωμο αντίγραφο
- Σαφής φωτογραφία και υπογραφή ορατές
- Ημερομηνία λήξης εντός ισχύος
- Κανένα τμήμα του εγγράφου δεν πρέπει να είναι κομμένο ή αποκρυμμένο
3.2.2 Απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας
Γίνονται δεκτά τα ακόλουθα έγγραφα:
- Λογαριασμός κοινής ωφέλειας (φυσικό αέριο, νερό, ηλεκτρισμός, σταθερή τηλεφωνία ή διαδίκτυο, κινητή τηλεφωνία, συνδρομητική τηλεόραση)
- Βεβαίωση μόνιμης κατοικίας από δήμο ή κοινότητα
- Ισχύουσα άδεια διαμονής
Απαιτήσεις για το υποβαλλόμενο αντίγραφο:
- Έγχρωμο αντίγραφο
- Εκδοθέν στο όνομα του πελάτη
- Εκδοθέν εντός των τελευταίων έξι (6) μηνών από την ημερομηνία υποβολής
- Κανένα τμήμα δεν πρέπει να είναι κομμένο ή αποκρυμμένο
3.2.3 Επαλήθευση μέσου πληρωμής
Εάν ο πελάτης χρησιμοποιεί τραπεζική κάρτα για κατάθεση, απαιτείται η υποβολή έγχρωμου αντιγράφου της εμπρόσθιας όψης της κάρτας. Το αντίγραφο πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Ορατό το ονοματεπώνυμο του κατόχου
- Ορατή η ημερομηνία λήξης
- Ορατά μόνο τα πρώτα τέσσερα (4) και τα τελευταία τέσσερα (4) ψηφία του αριθμού κάρτας
- Τα ενδιάμεσα οκτώ (8) ψηφία και ο κωδικός CVV πρέπει να είναι καλυμμένα
- Κανένα τμήμα της κάρτας δεν πρέπει να είναι κομμένο
- Υποχρεώσεις πελάτη
Κάθε πελάτης του Regency Casino Thessaloniki υποχρεούται:
- Να υποβάλλει αληθή, ακριβή και επίκαιρα στοιχεία ταυτοποίησης
- Να ενημερώνει άμεσα για οποιαδήποτε μεταβολή στα στοιχεία του
- Να συνεργάζεται πλήρως με το αρμόδιο προσωπικό κατά τη διαδικασία ελέγχου
- Να μην υποβάλλει πλαστά, αλλοιωμένα ή ληγμένα έγγραφα
Η υποβολή ανακριβών, πλαστών ή μη έγκυρων εγγράφων συνεπάγεται άμεση απόρριψη της αίτησης πρόσβασης ή χρήσης υπηρεσιών, καθώς και ενδεχόμενη αναφορά στις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Επεξεργασία και διατήρηση δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με:
- Τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR)
- Την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων
- Τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη νομοθεσία για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML/CTF)
Η νομική βάση επεξεργασίας περιλαμβάνει την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης, την προστασία δημόσιου συμφέροντος και το έννομο συμφέρον του υπεύθυνου επεξεργασίας στο πλαίσιο λειτουργίας αδειοδοτημένης επιχείρησης τυχερών παιγνίων.
Τα δεδομένα ταυτοποίησης δύνανται να διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις, χωρίς χρονικό περιορισμό εφόσον αυτό επιβάλλεται από ρυθμιστικές απαιτήσεις.
- Εποπτεία και κανονιστικό πλαίσιο
Το Regency Casino Thessaloniki λειτουργεί υπό την εποπτεία των αρμόδιων ελληνικών ρυθμιστικών αρχών για τα τυχερά παίγνια. Οι διαδικτυακές υπηρεσίες του ομίλου (regencycasino.gr) λειτουργούν κατόπιν άδειας της Ελληνικής Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π.) με αριθμό άδειας HGC-000049-LH (Τύπος 2), εκδοθείσας στις 28 Ιουλίου 2025 και ισχύουσας έως τις 28 Ιουλίου 2032, υπό τη λειτουργία της Regency-SON Enterprises Limited.
Οι διαδικασίες ταυτοποίησης εφαρμόζονται σε πλήρη συμμόρφωση με το ελληνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τα τυχερά παίγνια και την πρόληψη οικονομικών εγκλημάτων.
- Επικοινωνία
Για ερωτήματα σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών:
- Ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]
- Τηλέφωνο (φυσικές εγκαταστάσεις): +30 231 0491234
- Διεύθυνση: Θέρμη, Θεσσαλονίκη, Κεντρική Μακεδονία, Ελλάδα